23 Kasım 2010 Salı

Bir şeyleri değiştirebilmek (Toyota Türkiye)

Çok uzun bir dönem uğraştım, didindim. Yazmadığım veya konuşmadığım mecra kalmadı. Burada da yer vermiştim. Çok canımı sıkmışlardı. Hala daha sıkkın ama en azından bir şeyleri değiştirebildim diye düşünüyorum. (Aldığım tüm tepkilere rağmen.) Tüm konuşma ve yazışmalardan sonra Toyota Türkiye'den gelen mesaj aşağıda;

"Sayın Erkan ŞEN,

...

Diğer taraftan başvuru sürecinizin değerlendirmesi yapılarak yaşanan gecikmelerin sebepleri araştırılmış ve sonuç olarak Toyota İletişim Merkezinde personel adedinde artışa gidilmiş olup ayrıcaMüşteri Başvuru Yönetim Sistemimizin 2011 senesinde yenilenmesine karar verilmiştir.


Sayın ŞEN,

Başvuru sürecinizde yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, operasyonumuzun gelişmesine yaptığınız katkılardan dolayı ayrıca teşekkür etmek isteriz.


Toyota dostluğunuzun devam etmesi dileklerimizle.


Saygılarımızla,


Toyota Müşteri İlişkileri"

Not: Biz suizan değil hüsnüzan ederiz. Yani biz de söylenen söze güven önde gelir.

3 yorum:

  1. :)) Pes dedirttin yani sonun da

    YanıtlaSil
  2. Pes demişler ama bir teşekkür etmemişler. Onun yerine özür dilemişler. Halbu ki bizi uyardığınız, hatalarımızı düzeltmemize yardım ettiğiniz için teşekkür ederiz demeliydiler.
    Kafa değişmemiş ama en azından istihdam artmış :)

    YanıtlaSil
  3. Pardon lan, meğer teşekkür etmişler.
    Neremle okudumsa artık :))

    YanıtlaSil

Fikriniz varsa buradan buyurun...